Məhsulun Qaytarılması Proseduru

Monero.az müştərilərinə rahat və şəffaf qaytarma prosesi təqdim edir. Məhsulun qaytarılması üçün aşağıdakı addımları yerinə yetirin:

1. Qaytarma Şərtlərinə Uyğunluğu Yoxlayın

Məhsulun qaytarılması üçün aşağıdakı şərtlərə uyğun olması vacibdir:

Qaytarma müddəti: Məhsulun alınma tarixindən etibarən 14 gün ərzində qaytarıla bilər.

İstifadə olunmaması: Məhsul orijinal qablaşdırmada, istifadə edilməmiş və bütün aksesuarları ilə birlikdə olmalıdır.

İstehsal qüsuru: Elektron avadanlıqlarda yalnız istehsal qüsuru olduğu halda qaytarma qəbul edilir.

Xüsusi sifariş məhsulları: Fərdi konfiqurasiyalı və ya xüsusi sifarişlə gətirilmiş məhsullar qaytarılmır.

2. Qaytarma Üçün Müraciət Edin

Qaytarma üçün [əlaqə e-mailiniz] və ya müştəri xidməti nömrəsi vasitəsilə bizə müraciət edin.

Müraciətinizdə sifariş nömrəsi və məhsulun qaytarılma səbəbini qeyd edin.

3. Məhsulun Göndərilməsi

Məhsulu orijinal qablaşdırmada və tam şəkildə göstərilən ünvana göndərin.

Göndərmə zamanı məhsulun zədələnməməsinə diqqət yetirin.

Kuryer və ya poçt xidməti vasitəsilə çatdırılan məhsulların geri qaytarılması zamanı göndərmə xərcləri, əgər qaytarma istehsal qüsuru ilə bağlı deyilsə, müştərinin öhdəsinə düşür.

4. Məhsulun Yoxlanılması və Geri Ödəniş

Məhsul geri alındıqdan sonra 3-5 iş günü ərzində yoxlanılır.

Uyğunluğu təsdiqləndikdən sonra geri ödəniş və ya dəyişdirmə prosesi başlanır.

Ödəniş 7 iş günü ərzində həyata keçirilir və ödəniş üsuluna uyğun olaraq eyni kanalla geri qaytarılır.

Məhsulun qaytarılması ilə bağlı əlavə suallarınız varsa, bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Monero.az – Sizin rahatlığınız bizim üçün önəmlidir!